Starbucks, Güney Kore’de Masaüstü Bilgisayar ve Yazıcı Kullanımını Yasakladı
Güney Kore’de Starbucks şubelerinde masaüstü bilgisayar, yazıcı, priz çoklayıcı ve masa bölücülerinin kullanımı yasaklandı. Şirket, ülke genelindeki mağazalara yerleştirdiği uyarı tabelalarıyla müşterilerden kahve dükkânlarını ev ofisine çevirmemelerini istedi.
Uzun Süreli Çalışma Ortamları Tartışma Yarattı
Yerel basına göre, Güney Kore’de “cagongjok” olarak adlandırılan ve kahve dükkânlarında uzun saatler çalışan ya da ders çalışan müşteriler, son dönemde sayıca artış gösterdi. Starbucks yönetimi, yeni kuralın tüm misafirlerin rahat bir ortamda zaman geçirebilmesi ve hırsızlık ile kayıp risklerinin azaltılması amacıyla getirildiğini açıkladı.
Kore sosyal medyasında paylaşılan fotoğraflar, kahve dükkânlarında kurulan masaüstü bilgisayar ve yazıcı istasyonlarını gözler önüne serdi. Bazı müşteriler, iş raporlarını masaüstü bilgisayar üzerinden hazırlarken, bazıları oyun oynamak için donanımlarını mağazalara getirdi.
Korea Foodservice Industry Research Institute’nin 2019 verilerine göre, 3 dolarlık bir kahve siparişi, müşterinin yalnızca yaklaşık 1 saat 42 dakika oturma maliyetini karşılıyor. Elektrik tüketimi ve masa işgali dikkate alındığında, bu süre aşıldığında işletme için kârlılık azalıyor.
Şirket, dizüstü bilgisayar ve tablet kullanımını yasaklamadığını, sadece büyük boyutlu donanımların ve aşırı yer kaplayan ekipmanların mağazalara getirilmemesi gerektiğini belirtti. Ayrıca, ortak masalarda yer açılması ve müşterilerin uzun süre uzak kalacaklarsa eşyalarını yanlarına almaları yönünde uyarılar yapıldı.
Güney Kore’de 2015’ten 2024’e kadar kahve dükkânı sayısı iki katına çıkarak ülkenin en büyük dört market zincirinin toplam sayısını geçti. Uzmanlar, artan kahve dükkânı rekabetinin işletmeleri müşteri deneyimini iyileştirecek yeni adımlar atmaya yönelttiğini ifade ediyor.
