Microsoft, LibreOffice Geliştiricisinin Hesabını Gerekçe Göstermeden Kapattı
LibreOffice geliştiricisi Mike Kaganski, Microsoft hizmetlerini kullanmaktan aniden men edildi. Hesabı hiçbir uyarı yapılmadan engellendi. Başvuruda bulundu ancak sonuç alamadı.
Teknik Bir E-posta İle Başlayan Süreç Engellemeyle Sonuçlandı
Mike Kaganski, geçen hafta pazartesi günü LibreOffice geliştirici posta listesine teknik bir e-posta göndermek isterken engelle karşılaştı. Thunderbird üzerinden gönderdiği e-posta reddedildi. Tekrar denediğinde Microsoft hesabının tamamen kapatıldığını fark etti. Erişim sağladığı tüm hizmetlerden otomatik olarak çıkarıldı.
Kaganski, gönderdiği mesajda herhangi bir sorun olmadığından emindi. Microsoft’un otomatik sistemlerinin yanlış bir işaretleme yapmış olabileceğini düşündü. Ancak hesabının kurtarılması için başlattığı süreç, kendi ifadesiyle tam bir kâbusa dönüştü.
Microsoft’un sunduğu itiraz mekanizması, Kaganski’den telefon numarası istedi. Numara girildiğinde sistem “Başka bir yöntem deneyin” hatası verdi. Ancak sistem alternatif bir yol sunmadı. Kendi hesabıyla destek ekibine erişemeyen geliştirici, eşi üzerinden destekle iletişime geçmeye çalıştı.
Destek ekibinden gelen yanıtta, tekrar giriş sayfasına gitmesi ve telefon numarasını girmesi istendi. Ancak bu adımlar zaten daha önce denenmişti. Microsoft, detaylı şekilde anlatılan sorunu dikkate almadı. Destek talebi çözüldü olarak işaretlendi ve kapatıldı.
Kaganski, engellemeye neden olan e-postayı daha sonra Gmail üzerinden gönderdi. E-posta, LibreOffice posta listesine herhangi bir engelle karşılaşmadan ulaştı. Geliştirici, içeriğin Microsoft’un hizmet şartlarını ihlâl ettiğini düşünmediğini vurguladı.
Sadece Kaganski değil, başka kullanıcılar da benzer şekilde hesaplarına erişemez hâle geldi. Reddit kullanıcısı u/deus03690, 17 Haziran’da 30 yıllık fotoğraflarının ve belgelerinin bulunduğu hesabın kilitlendiğini paylaştı. Microsoft’un on gün sonra ulaştığı kullanıcıya bir kurtarma formu iletildi. Ancak o günden bu yana tekrar iletişime geçilmedi.
Hesapların hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması ve destek süreçlerinin otomatik sistemlere takılması, kullanıcılar için ciddi sorunlara yol açıyor. Özellikle kişisel verilerin bulunduğu hesaplarda yaşanan bu tür erişim kayıpları, veri güvenliği konusunda endişeleri artırıyor. Şirketin kullanıcıları bilgilendirmeden doğrudan erişimi kesmesi, şeffaflık eksikliği eleştirilerine yol açıyor.
