MSP’ler 2025’te Araç Fazlalığı ve Personel Yorgunluğu ile Baş Etmeye Çalışıyor

2025 yılı, yönetilen hizmet sağlayıcıları (MSP) için artan iş yükü, araç sayısındaki fazlalık ve teknolojik karmaşa ile dikkat çeken bir dönem oldu. Auvik’in hazırladığı 2025 BT Trendleri Raporu, sektörde yaşanan bu zorlukları ayrıntılı biçimde ortaya koydu.

Araç Sayısındaki Artış Verimliliği Düşürüyor

MSP’lerin yarısı, müşteri ağlarını yönetmek için ondan fazla yazılım aracı kullandığını belirtti. Araç sayısının artması, sistemlerin gerçek zamanlı izlenmesini zorlaştırıyor. Katılımcıların yüzde 44’ü bu durumu bir engel olarak gördüğünü ifade etti. Özellikle sunucu izleme araçlarının çoğalması, işlemlerin yavaşlamasına ve ekiplerin daha fazla yorulmasına neden oluyor. Araştırmaya katılanların yüzde 60’ı orta düzeyde ya da daha yüksek seviyede tükenmişlik yaşadığını aktardı.

Çalışanlar üzerindeki yoğunluk, yeni becerilerin kazanılmasını da zorlaştırıyor. Katılımcıların yüzde 78’i, stres ve iş baskısının kişisel gelişimin önüne geçtiğini söyledi. MSP çalışanları çoğu zaman gerekli işleri tamamlamak için yeterli zamanı bulamıyor. Bu durumun önüne geçebilmek için MSP’lerin eğitim süreçlerini yeniden yapılandırması gerekiyor. Auvik, iş yükünü hafifletmek adına otomasyon, çok amaçlı çözümler ve mentorluk destekli eğitim programlarının hayata geçirilmesini öneriyor.

Zorluklara rağmen MSP’ler için büyüme fırsatları da mevcut. Şirketlerin yüzde 70’i gelecek yıl bütçelerini artırmayı planlıyor. Bu artışın yüzde 51 ve üzeri olacağını belirtenlerin oranı ise yüzde 51 olarak kaydedildi. Yönetilen ya da ortak yönetimli hizmet sunan firmalar için bu durum önemli bir avantaj sunuyor. Özellikle bulut ve SaaS hizmetlerini izleyebilen altyapıya sahip MSP’lerin pazarda öne çıkması bekleniyor.

Ankete katılanların yüzde 34’ü tam anlamıyla oluşturulmuş bir yapay zekâ politikalarının olmadığını ifade etti. Bu da MSP’ler için başka bir gelişim alanı yaratıyor. Doğru bir stratejiyle yapay zekâ uygulamalarını sözleşmelerin bir parçası hâline getirecek firmalar, rakiplerinin önüne geçebilir.

Hibrit çalışma ve yeni teknolojilerin yaygınlaştığı bu dönemde MSP’lerin başarısı, sadeleşmiş operasyonel yapıya sahip olmalarına bağlı. Auvik, uzman personel desteği sunan ve eğitim süreçlerine önem veren firmaların uzun vadede avantaj sağlayacağını belirtti. Ayrıca, ağ, bulut ve SaaS izleme hizmetlerini proaktif olarak sunan MSP’ler, modern çalışma düzenine en iyi uyum sağlayan sağlayıcılar arasında yer alabilir.