Microsoft, bazı kullanıcıların SharePoint Online sitelerine erişimde yaşadığı kesintili bağlantı sorunlarıyla ilgili olarak teknik inceleme başlattı. Şirket, problemin kimlik doğrulama sürecinde tekrarlayan bir çerez nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyor.
Sorun Bazı Kullanıcılarda 503 Hatasına Yol Açıyor
Microsoft tarafından yapılan açıklamaya göre, kullanıcılar SharePoint Online sitelerini açmaya çalıştıklarında “Bir şeyler ters gitti” uyarısıyla karşılaşıyor. Şirket, ilk bildirimi 03.06’da yaptı ve saat 09.29 itibarıyla mühendislerin hâlen temel sorunu tespit etmeye çalıştığını belirtti.
Ekip, ağ günlüklerinde tespit edilen bir çerezin 503 hata kodlarına neden olabileceğini düşünüyor. İncelemeler sürüyor ve doğrulama sağlandığında bir düzeltme planı geliştirilecek. Sorunun yalnızca belirli altyapı üzerinden hizmet alan bazı kullanıcıları etkilediği ifade ediliyor.
Microsoft, kalıcı çözüm sağlanana kadar etkilenen kullanıcıların SharePoint Online’a erişim için tarayıcının gizli sekme özelliğini kullanmasını öneriyor. Microsoft Edge kullanıcıları bu özelliğe InPrivate sekmesi üzerinden ulaşabiliyor.
Şirket, etkilenen bölgeleri henüz açıklamadı ancak söz konusu durum “olay” olarak tanımlandı. Bu terim, Microsoft’un kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen ciddi hizmet kesintileri için kullandığı özel bir sınıflandırmayı temsil ediyor.
Microsoft, SharePoint Online hizmetinde daha önce de benzer aksaklıklarla karşılaşmıştı. Nisan ayında yaşanan bir olayda kullanıcılar dosya aramalarında gecikmeler ve başarısızlıklar yaşamıştı. Haziran ayında ise SharePoint veya OneDrive üzerinden açılan dosyaların otomatik kaydedilememesi gibi sorunlar ortaya çıkmıştı. Bu hafta ayrıca Exchange Online kullanıcılarını etkileyen bir DNS yapılandırma hatası da Microsoft tarafından çözüme kavuşturuldu.
