Microsoft, Exchange Online hizmetinde yaşanan DNS yapılandırma sorunu nedeniyle bazı kullanıcıların tek kullanımlık erişim kodlarını alamadığını doğruladı. Sorunun, özellikle şifreli e-postalara erişim için gönderilen OTP kodlarının teslimatını etkilediği belirtildi.
Şifreli Mesajlara Erişim Sürecinde Aksaklık Yaşanıyor
Microsoft 365 abonesi olmayan kullanıcılar, Gmail veya Yahoo gibi hizmetlerdeki şifreli e-postaları görüntüleyebilmek için ayrı bir e-posta ile gönderilen tek kullanımlık kodları (OTP) kullanmak zorunda kalıyor. Bu kodlar, Office 365 Mesaj Şifreleme portalı üzerinden şifreli içeriğe ulaşmayı sağlıyor.
Şirket, bazı kullanıcıların bu kodları alamamasına neden olan bir DNS yapılandırma hatasının tespit edildiğini açıkladı. Microsoft’un yönetim merkezi üzerinden paylaştığı duyuruda, “Bazı kullanıcılar, Exchange Online üzerinden gönderilen şifreli e-postalar için gereken OTP mesajlarını alamıyor” ifadesi yer aldı.
Yaşanan sorunun, OTP mesajlarını sağlayan alan adına ait DNS kayıtlarının kaldırılmasıyla ortaya çıktığı belirtildi. Microsoft, hatalı yapılandırmayı düzelttiğini ve sorunun giderilip giderilmediğini anlamak amacıyla etkilenen kullanıcılarla birebir iletişime geçtiğini bildirdi.
Şirketin açıklamasına göre, bu sorun yalnızca gelen e-postalar üzerinde DNS kontrolü uygulayan kullanıcıları etkiliyor. Microsoft, sorunun ciddi bir hizmet kesintisi olarak nitelendirildiğini ve yönetim merkezinde bu doğrultuda işaretlendiğini ifade etti.
Microsoft, son yıllarda DNS kaynaklı farklı problemlerle karşı karşıya kaldı. 2023 yılının ağustos ayında yaşanan bir SPF kaydı hatası, Hotmail hizmetinde dünya çapında teslimat sorunlarına neden olmuştu. 2021’in nisan ayında ise Azure DNS sunucularında görülen bir yazılım hatası, birçok Microsoft hizmetinin küresel ölçekte çalışamaz hâle gelmesine yol açmıştı. Şirket, mevcut sorunla ilgili çözüm sürecinin devam ettiğini ve gelişmelerin kullanıcılarla paylaşılacağını duyurdu.
