Salesforce CEO’su Marc Benioff Açıkladı: İşlerin Yarısı Artık Otomasyonla Yürüyor
Salesforce CEO’su Marc Benioff, şirket bünyesinde yürütülen işlerin %50’sine kadar olan kısmının artık yapay zekâ sistemleri tarafından gerçekleştirildiğini açıkladı. Bloomberg sunucusu Emily Chang ile yaptığı söyleşide konuşan Benioff, bu oranın özellikle mühendislik, yazılım geliştirme, destek ve müşteri hizmetleri gibi kritik alanlarda geçerli olduğunu belirtti.
İşten Çıkarmalar Devam Ederken Yeni Pozisyonlar Açılıyor
Marc Benioff’un verdiği bu oran, hem yatırımcıların ilgisini çekti hem de çalışanların geleceği hakkında soru işaretlerine yol açtı. Salesforce, 2025 yılı Ocak ayında resmî verilere göre 76.453 kişiyi istihdam ediyordu. Bu iş gücünün yarısına yakın kısmının yaptığı görevler artık otomasyonla yerine getiriliyorsa, şirketin gelecek planlarının nasıl şekilleneceği büyük bir merak konusu hâline geldi.
Salesforce, 2025’in şubat ayında yaklaşık 1.000 kişiyi işten çıkardığını duyurdu. Aynı dönemde, özellikle yeni nesil yapay zekâ tabanlı ürünleri pazarlamak amacıyla bazı satış ve teknik destek pozisyonları için yeni alımlar başlattı. Bu tablo, şirketin bazı birimlerde küçülme yoluna giderken, bazı stratejik alanlara yatırım yapmaya devam ettiğini gösterdi.
Marc Benioff, bu süreçte çalışanların daha nitelikli ve stratejik görevlerde yer alması gerektiğini savunuyor. Ona göre otomasyonun devraldığı işler, çalışanlara daha yaratıcı, karar verici ve yönlendirici rollerde ilerleme fırsatı sunabilir.
Salesforce’un kendi içinde gerçekleştirdiği otomasyon hamlesi, aslında daha büyük bir dönüşümün parçası olarak görülüyor. Şirketin hizmet verdiği müşteriler de benzer sistemlere yöneliyor. Eğer firmalar daha az insan kaynağıyla daha fazla iş yapabilecek bir modele geçiyorsa, Salesforce’un sunduğu ürün ve çözümler için beklentiler de farklılaşabilir.
Bu noktada Salesforce’un yalnızca iç yapısını değil, müşteri odaklı stratejilerini de güncellemesi gerekebilir. Otomasyon sayesinde artan verimlilik hem yazılım hizmetlerine olan talebi hem de bu taleplerin içeriğini dönüştürebilir. Marc Benioff’un verdiği rakamlar tartışma yaratsa da teknoloji dünyasında üretkenliğin sınırlarının yeniden tanımlandığı bir dönemin yaşandığını gösteriyor. Salesforce gibi dev şirketler, yapay zekâ kullanımında bu sürecin merkezinde yer alıyor.
