Microsoft’un Sessiz Kabusu: OneDrive Hesabı Kilitlenen Kullanıcı, 30 Yıllık Verisini Geri Alamadığını Açıkladı
Microsoft’un popüler bulut depolama hizmeti OneDrive, bu kez veri güvenliği ya da hızla değil kullanıcı şikâyetleriyle gündeme geldi. Bir kullanıcı, yaklaşık 30 yıllık arşivini yüklediği OneDrive hesabının sebepsiz yere kilitlendiğini ve destek alamadığını açıkladı.
OneDrive Şikâyeti Sosyal Medyada Büyük Tepki Topladı
Bir Reddit kullanıcısı, eski sabit disklerini atmak zorunda kalmadan önce tüm verilerini OneDrive’a yüklediğini belirtti. Bu veriler arasında hem kişisel fotoğraflar hem de uzun yıllara dayanan mesleki içerikler yer alıyordu. Kullanıcı, taşıma sürecinden kısa süre sonra hesabının hiçbir gerekçe gösterilmeden kilitlendiğini ve platforma 18 kez başvuru yapmasına rağmen otomatik cevaplardan başka bir dönüş alamadığını söyledi.
Bu durum karşısında yaşadığı çaresizliği dile getiren kullanıcı, sürecin mantık dışı, şeffaflıktan uzak ve kullanıcıyı yok sayan bir yapıda ilerlediğini vurguladı.
Olayın yankı uyandırmasının ardından birçok kullanıcı, dijital verilerin yalnızca bulut hizmetlerine yüklenmesinin yeterli olmadığını hatırlattı. Uzmanlar, bulut depolamaya ek olarak fiziksel yedekleme yapılmasını da öneriyor. Ucuz bir USB bellek ya da haricî disk, benzer durumlarda veri kaybını önlemek için önemli bir güvence sağlıyor.
Microsoft’un neden bu hesabı kilitlediği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Şirketin otomatik sistemleri, zaman zaman güvenlik politikaları kapsamında bazı hesapları geçici olarak askıya alabiliyor. Ancak kullanıcılar, böyle durumlarda insan desteği alamamaktan şikâyetçi.
Kilitlenen OneDrive hesabının hâlâ açılıp açılmayacağı belli değil. Kullanıcı, hesabını geri almak için Microsoft temsilcilerine ulaşmaya çalışıyor. Ancak süreçte ilerleme sağlanamaması, dijital haklar ve veri güvenliği konularında ciddi tartışmaları da beraberinde getiriyor.
Hizmet sağlayıcıların, kullanıcıya ait dijital verileri erişilemez hâle getirmeden önce uyarı vermesi ve açık bir destek süreci sunması gerektiği savunuluyor. Fiziksel bir depolama ünitesinde bu tür uygulamaların yasal çerçevede mümkün olmadığına dikkat çekilerek, dijital hizmetlerde de benzer hakların tanınması gerektiği belirtiliyor.
