Outlook Uygulamasında Ciddi Hata: E-posta Açmak Bile Uygulamayı Çökertiyor

Microsoft, klasik Outlook uygulamasında ortaya çıkan yeni bir hata nedeniyle kullanıcıların e-posta bile açamadığı bir sorunla karşı karşıya kaldı. Sorunun yaygınlaşmasıyla birlikte geçici çözüm paylaşılmış olsa da yaşananlar, Outlook’un mevcut durumu hakkında ciddi soruları gündeme getiriyor.

Outlook E-posta Açarken veya Oluştururken Kapanıyor

Microsoft, klasik Outlook uygulamasında tüm kullanıcı kanallarını etkileyen yeni bir hata tespit etti. Şirketin açıklamasına göre kullanıcılar yeni bir e-posta oluşturduğunda ya da gelen bir e-postayı açtığında uygulama aniden çöküyor. Bu hata, Outlook’un Form Kitaplığı’nı açamamasından kaynaklanıyor. Hata en çok sanal masaüstü altyapısında çalışan sistemlerde gözlemleniyor.

Outlook gibi kurumsal dünyada yaygın kullanılan bir uygulamanın temel işlevini yerine getirememesi dikkat çekiyor. Microsoft’un klasik Outlook sürümüne ilgisini azaltıp yeni Outlook uygulamasına odaklanmasının, bu tür sorunların artmasına neden olduğu düşünülüyor.

Microsoft, çökme raporlarını Windows Olay Görüntüleyicisi üzerinden paylaşarak sorunun detaylarını duyurdu. Outlook’un 16.0.14334.20090 sürümünde, OLMAPI32.DLL dosyasının çökme nedeni olduğu belirtildi. Bu dosya, Microsoft’un Mesajlaşma Uygulama Programlama Arayüzü (MAPI) ile bağlantılı çalışıyor. Bu tür bir hata, daha önce yaşanan OLEAUT32.DLL sorunlarını hatırlatıyor.

Hatanın ayrıntıları arasında şu ifadelere yer verildi:

• Hatalı uygulama adı: OUTLOOK.EXE
• Hatalı modül adı: OLMAPI32.DLL
• İstisna kodu: 0xc0000409
• Hatalı modül yolu: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

Microsoft Geçici Çözüm Yolu Paylaştı

Microsoft, hata çözülene kadar geçici bir çözüm yöntemi sundu. Buna göre kullanıcıların bilgisayarlarında FORMS2 adında bir klasör oluşturması gerekiyor. Klasör adresi şu şekilde belirtiliyor:
C:\Users\AppData\Local\Microsoft\FORMS2

Klasör oluşturmak için yapılması gerekenler şöyle sıralanıyor:

1. Outlook ve tüm Office uygulamaları kapatılmalı
2. Başlat menüsüne tıklayıp Çalıştır seçeneğine girilmeli
3. %localappdata%\Microsoft yazılarak ilgili klasöre ulaşılmalı
4. Burada yeni bir klasör oluşturularak adı FORMS2 olarak belirlenmeli

Bu adımlarla Outlook uygulamasının geçici olarak çalışabilir hâle getirilmesi mümkün oluyor. Sorunun kalıcı çözümü için ise Microsoft’un yeni bir güncelleme yayınlaması bekleniyor.