Ticaret Bakanlığı’nın Yeni Düzenlemesiyle Tüketici Cayma Hakkı Süresi 30 Güne Çıkarılabilir
Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine yönelik yeni bir yönetmelik taslağı hazırladı. Yapılacak düzenlemeyle birlikte tüketicilerin cayma hakkı 14 günden 30 güne çıkarılabilir. Bu değişiklik, özellikle evden alışveriş yapan kullanıcıları doğrudan ilgilendiriyor.
Doğrudan Satışlara Yeni Kurallar Geliyor
“Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı” adıyla kamuoyuna sunulan düzenleme, yüz yüze ya da telefon gibi doğrudan yöntemlerle yapılan satışları kapsıyor. Taslak, sistemin daha güvenilir ve şeffaf bir yapıya kavuşmasını amaçlıyor. Bu kapsamda hem satıcıların hem de tüketicilerin hakları yeniden şekillendiriliyor.
Yeni yönetmelik taslağına göre satıcılar, tüketicilere baskı yapamayacak. Aynı zamanda gerçekleşmesi imkânsız vaatlerde bulunmaları da yasaklanacak. Sisteme katılan kişiler, hiçbir engelle karşılaşmadan istedikleri zaman ayrılabilecek. Üstelik ilk 30 gün içinde ayrılanların elinde kalan ürünler şirket tarafından geri alınacak.
Satış faaliyetlerini yürüten firmalar artık yetki belgesiyle çalışacak. Bu belgeyi almak isteyen şirketler, tüketiciye zarar vermeyeceklerine dair ek belgeler sunmak zorunda kalacak. Bu sayede sektördeki güven sorunlarının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Yönetmelik, sisteme 18 yaş altındaki bireylerin katılımını yasaklıyor. Ayrıca şirketlerin kazançlarının en fazla %40’ını komisyon ve prim ödemeleri için kullanmalarına izin verilecek. Bu adım, piramit satış benzeri uygulamalara karşı caydırıcı bir önlem olacak.
Yapılan değişiklikle tüketiciler, satın aldıkları ürünleri 30 gün içinde iade edebilecek. Herhangi bir gerekçe sunulmasına gerek kalmadan yapılan bu iadelerde, ödenen tüm ücretler tek seferde ve kesintisiz şekilde geri ödenecek. Ancak kişiye özel hazırlanan, kolay bozulabilen veya montajı yapılan ürünler bu kapsamın dışında kalacak.
Yeni düzenlemeyle birlikte satış yapan şirketler, tüketicilerin kolayca ulaşabileceği çağrı merkezi ve internet sitesi gibi iletişim kanallarını kurmakla yükümlü olacak. Böylece tüketiciler her türlü bilgiye daha hızlı erişebilecek.
Ticaret Bakanlığının hazırladığı yönetmelik taslağı, doğrudan satış yapanlar ve alışveriş yapanlar için önemli yenilikler getiriyor. Sistem, daha adil ve güvenli hâle gelirken, tüketici hakları da daha güçlü bir yapıya kavuşacak.
