Microsoft, 5-31 Aralık tarihleri arasındaki Müşteri servis kayıtlarının bulunduğu veritabanındaki bir yanlış yapılandırılması sonucu veri sızıntısı olduğunu kabul etti.
Web browser üzerinden erişebilecek seviyeye gelen kayıtlar Bob Diachenko’ya göre, yaklaşık 250 milyon Müşteri Hizmetleri ve Destek kayıtlarından oluşuyor. Veri sızıntısının ise 2005 yılından bu yana oluşan kayıt geçmişi olduğu tahmin ediliyor.
Diachenko Raporlarının içerisinde şu kayıtların ifşa olduğu belirtiliyor.
- Customer email addresses
- IP addresses
- Locations
- Descriptions of CSS claims and cases
- Microsoft support agent emails
- Case numbers, resolutions, and remarks
- Internal notes marked as “confidential”