İp telefon pc bağlantısı

Herkese merhaba 

Kurumumuzda karel ip santral ve ip telefon var

biz bu ip telefonları pc ye bağlayıp pc üstünden işlem yapmak istiyoruz. Yani pc de kullanıcı telefon numarası girip ara dediğinde direk telefonu kaldırıp konuşmaya başlaması gerekiyor.Ayrıca kurum tarafından bi müşteri arandığında müşteri telefona cevap vermediğinde o müşteri ye sms olarak kurum olarak sizi aradık frakat ulaşamadık gibi bilgi sms ini otomatik olarak gönderilmesini istiyoruz. bunu yapabileceğimiz bi sistem varmı.

ve ayrıca karel ip telefonlara yazılımsal olarak müdahale edebiliyormuyuz. biz istediğimiz yazılımı telefona yükleyebiliyormuyuz. ona göre yazılım geliştirmek istiyoruız.

yardımlarınız için şimdiden teşekkürler