Anasayfa » Forum

türk telekom h...
 

türk telekom hk..  

  RSS
Deniz ASLAN
(@DenizASLAN)
Üye

arkadaşlar selam,

danışmak istediğim bir konu var.

Şirketimizin bulunduğu bina yıkım kararı sebebi ile taşınırken 11.01.2018 tarihinde Türk telekom da olan ISDN hatlarımı daha uygun maliyetli sanal santral çözümüne geçmek için başka bir santral firması ile anlaştım ve farklı bir operatöre taşıdım. toplamda 100 adet numara vardı.

555 1500 -555 1599 arası gibi düşünebilirsiniz.

taşıyacak firmaya onay verdik ve taşıma işlemi yapıldı, yeni şirketimizde IP telefonlarımız ile hizmet almaya başladık. bizde 100 hat var ama biz bunların 32 tanesini kullanıyoruz kalan hatlarımız boşta ve tanımlı değil. 

Taşıyan firma taşıma işlemi yaparken kullanmadığımız numaralardan birini taşımayı atlamış nasıl bir şans ise. tabi bizde dahili kimse de olmadığından bunu fark edemedik.

Telekom da ISDN hizmeti 30 kanal üzerinden verildiğinden 30 kanalda tanımlı olan 600 dk yı almış 600 dk yı x 30 =18.000 dk'yı bu hatta tanımlamış ve sanki numarada 18.000 dk varmış ve halen ISDN hizmeti veriyormuş gibi faturalandırmış, kendi kendine.

fatularımız e-fatura olarak alıyoruz bize faturayı da göndermemişler, biz faturaların gelmediğini ispat edebiliyoruz. dolayısıyla haberimiz olmadı.

Bu ay müşteri temsilcimiz bir mail gönderdi, 7 aydır ödemediğiniz 15.000 TL ye yakın fatura mevcut diye. tabi nasıl olur vs.. sonra baktık ki bir hattımız kalmış telekomda onlarda bu hat üzerine fatura yazmışlar.

Bu konu ile ilgili benzer bir durumla karşılaşan oldu mu?

 

 

Alıntı
Gönderildi : 25/09/2018 5:13 pm
Rıza ŞAHAN
(@rizasahan)
Değerli Üye Forum Yöneticisi

[quote user="Deniz ASLAN"]

arkadaşlar selam,

danışmak istediğim bir konu var.

Şirketimizin bulunduğu bina yıkım kararı sebebi ile taşınırken 11.01.2018 tarihinde Türk telekom da olan ISDN hatlarımı daha uygun maliyetli sanal santral çözümüne geçmek için başka bir santral firması ile anlaştım ve farklı bir operatöre taşıdım. toplamda 100 adet numara vardı.

555 1500 -555 1599 arası gibi düşünebilirsiniz.

taşıyacak firmaya onay verdik ve taşıma işlemi yapıldı, yeni şirketimizde IP telefonlarımız ile hizmet almaya başladık. bizde 100 hat var ama biz bunların 32 tanesini kullanıyoruz kalan hatlarımız boşta ve tanımlı değil. 

Taşıyan firma taşıma işlemi yaparken kullanmadığımız numaralardan birini taşımayı atlamış nasıl bir şans ise. tabi bizde dahili kimse de olmadığından bunu fark edemedik.

Telekom da ISDN hizmeti 30 kanal üzerinden verildiğinden 30 kanalda tanımlı olan 600 dk yı almış 600 dk yı x 30 =18.000 dk'yı bu hatta tanımlamış ve sanki numarada 18.000 dk varmış ve halen ISDN hizmeti veriyormuş gibi faturalandırmış, kendi kendine.

fatularımız e-fatura olarak alıyoruz bize faturayı da göndermemişler, biz faturaların gelmediğini ispat edebiliyoruz. dolayısıyla haberimiz olmadı.

Bu ay müşteri temsilcimiz bir mail gönderdi, 7 aydır ödemediğiniz 15.000 TL ye yakın fatura mevcut diye. tabi nasıl olur vs.. sonra baktık ki bir hattımız kalmış telekomda onlarda bu hat üzerine fatura yazmışlar.

Bu konu ile ilgili benzer bir durumla karşılaşan oldu mu?

 

 

[/quote]

 

Deniz abi öncelikle işin zor. 

Bence orada borç birimi ile görüş durumu Tüketici Hakem Heyetine taşı.

CevapAlıntı
Gönderildi : 25/09/2018 7:11 pm
Deniz ASLAN
(@DenizASLAN)
Üye

Rıza selam,

Avukatımız itiraz etti faturalara, bakalım neler olacak bekleyip göreceğiz.

 

 

CevapAlıntı
Gönderildi : 26/09/2018 12:08 pm
Rıza ŞAHAN
(@rizasahan)
Değerli Üye Forum Yöneticisi

En mantıklı yolu izlemişsiniz yoksa bunlarla normal vatandaş gözü ile bu tarz konularda ikna etmek imkansız.

CevapAlıntı
Gönderildi : 26/09/2018 4:31 pm
Paylaş:
  
Çalışıyor

Lütfen Giriş yap yada Kayıt ol