Forum

Ticket Sistemi
 
Bildirimler
Hepsini Temizle

[Çözüldü] Ticket Sistemi

24 Yazılar
10 Üyeler
0 Likes
6,951 Görüntüleme
(@aykutkoyuncu)
Gönderiler: 59
Estimable Member
Konu başlatıcı
 

Merhabalar şuan çalıştığım şirkette Bilgi İşlem departmanında çalışıyorum ve yedekleme,firewall,server gibi rutin işlerim dışında kullanıcılara da destek vermekteyim. Bununla ilgili şirkette ticket sistemi kullanmak istiyorum. Yani kullanıcılar bana sorunlarını ticket şeklinde yönlendirmesini istiyorum. Hem böylelikle yaptığım işleri takip edebilirim hem de söz ve telefon kalabalıklığından kurtulmuş olurum. 

Çok fazla kişi çalışmadığı için ücretsiz sürümleri tercih etmek istiyorum. Var mıdır bu şekilde ücretsiz bir program kullanan ? Yardımlarınızı bekliyorum. 

 
Gönderildi : 05/07/2019 17:34

(@kadiryapar)
Gönderiler: 88
Ekip Üyesi
 

Zammad öneririm. Slack gibi bir çok uygulamaya da api si var  

https://www.cozumpark.com/zammad-open-source-user-support-ticketing-solution/

 

 

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

 
Gönderildi : 05/07/2019 21:47

(@mustafatasci)
Gönderiler: 1644
Üye
 

Merhaba,

Spiceworks , gerek mobil uygulaması gerekse başarılı kullanımı ile free tarafta size gönül rahatlığıyla önerebilirim.

https://www.spiceworks.com/free-help-desk-software/online/

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

 
Gönderildi : 05/07/2019 23:32

(@turancoskun)
Gönderiler: 4100
Üye
 

merhaba,

hesk ( mod-for-hesk ) ve manage engine service desk çözümlerini inceleyebilirsiniz.

her iki çözümde işinizi görür.

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

 
Gönderildi : 06/07/2019 01:10

(@bugraparlayan)
Gönderiler: 324
Üye
 

Selamlar,

Kadir hoca hem tavsiye etmiş, hemde döküman varmiş. Bende alternatif olması için nacizane tavsiye yazayım

https://www.maiansupport.com/

Oracle ACE Associate - Türkiye Hayat & Emeklilik

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

 
Gönderildi : 06/07/2019 20:42

(@www-rizasahan-com)
Gönderiler: 18026
_
 

Merhaba,

200 kişiye yakın sistemde kullanıyorum. Ücretsiz gayet kullanışlı.

Ürün aslında ücretli ama belirli sayıda teknisyene kadar ücretsiz. Biz 5 kişiyiz ekipte bu sayıya kadar zaten ücret alınmıyor.

https://www.cozumpark.com/manage-engine-service-desk-plus-bolum1-kurulum/

1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.

 
Gönderildi : 07/07/2019 22:35

(@resulsoydas)
Gönderiler: 1623
Noble Member
 

Rıza Hocam ile aynı fikirdeyim. Kesinlikle Manage Engine Service Desk Plus.

"Çok fazla kişi çalışmıyor" demişsiniz. Kullanıcılar bu sistemi kullanmaya ayak diretebiliyorlar. Küçük bir firmada daha da zor olacaktır. Sizin de kararlı olmanız gerek. Kayıt açmayanlara açana dek destek vermemek gerek.

 
Gönderildi : 08/07/2019 09:10

(@aykutkoyuncu)
Gönderiler: 59
Estimable Member
Konu başlatıcı
 

Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederim. Manage Engine Service Desk Plus hoşuma gitti ve kullanışlı. Alışana ve alıştırana kadar zorluk çekeceğim sanırım ama işler oturduktan sonra en azından daha verimli olabilirim.

 

Tekrardan hepinize teşekkür ederim. 🙂 

 
Gönderildi : 10/07/2019 09:31

(@www-rizasahan-com)
Gönderiler: 18026
_
 

Biz tşk ederiz. Manage Engine güzeldir. 👍 

1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.

 
Gönderildi : 15/07/2019 22:34

Burak Yılmaz
(@burakyilmaz23)
Gönderiler: 25
Eminent Member
 

Merhabalar

 

Manage Engine Service Desk Plus yazılımı hala ücretsiz mi bilginiz var mı ? 

 
Gönderildi : 12/02/2024 16:55

Hakan Uzuner
(@hakanuzuner)
Gönderiler: 32965
Illustrious Member Yönetici
 

Merhaba,

5 teknisyen için evet ücretsiz kullanabilirsiniz.

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP free license for 30-days

Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

 
Gönderildi : 12/02/2024 21:52

Burak Yılmaz
(@burakyilmaz23)
Gönderiler: 25
Eminent Member
 

Teşekkürler 

 
Gönderildi : 13/02/2024 07:26

Burak Yılmaz
(@burakyilmaz23)
Gönderiler: 25
Eminent Member
 

Merhabalar,

 

Manage engine kurulumu yaptım gelen mail ile ticket taleplerinin oluşmasını sağlamak için mail ayarlarını yapmaya çalışıyorum fakat hata alıyorum.Şirkette office365 mailini kullanıyoruz.Giden mail kısmında herhangi bir sorun yok ayar yaptım çalışıyor fakat gelen mail ayarlarını yapamadım.

Pop3 ayarı yapmama izin vermiyor Office365 kullandığım için.Benden bir takım bilgiler istiyorum ayar için bu bilgileri nasıl bulacağımı bilmiyorum açıkçası yardm edebilirseniz sevinirim.

İstenen bilgiler:

Authorization Server Details
* Client ID:

* Client Secret:

* Authorization URL:

* Token URL:

* Scope:

 
Gönderildi : 21/03/2024 15:52

(@kadiryapar)
Gönderiler: 88
Ekip Üyesi
 

Belirttikleriniz için Microsoft Graph API kullanmanız lazım. Entra ID ye girip oradan yapabilirsiniz. İnternette ve forumda çok fazla doküman var buna dair. MailRead yetkisi verdikten sonra çalışacaktır.

****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

 
Gönderildi : 21/03/2024 15:58

(@resulsoydas)
Gönderiler: 1623
Noble Member

(@resulsoydas)
Gönderiler: 1623
Noble Member
 

Şunları da ekleyeyim.

URL’ye Bağlan: https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx

Kimlik Doğrulama URL’si: https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/v2.0/authorize

Belirteç URL’si: https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/v2.0/token

Kapsam : https://outlook.office365.com/EWS.AccessAsUser.All,offline_access

Bu ileti 1 hafta önce Resul SOYDAŞ tarafından düzenlendi
 
Gönderildi : 21/03/2024 16:51

(@resulsoydas)
Gönderiler: 1623
Noble Member

Burak Yılmaz
(@burakyilmaz23)
Gönderiler: 25
Eminent Member
 

Yardımlarınız için teşekkür ederim.Deneyip tekrar bilgi vereceğim.

 
Gönderildi : 22/03/2024 10:27

Burak Yılmaz
(@burakyilmaz23)
Gönderiler: 25
Eminent Member
 

 

aaaaaa

 

Olmadı malesef ne yaptıysam işin içinden çıkamıyorum.Görsel ekledim oradan görebilirsiniz.

Bu ileti 3 gün önce 2 defa Burak Yılmaz tarafından düzenlendi
 
Gönderildi : 26/03/2024 14:25

Sayfa 1 / 2
Paylaş: