fbpx
Anasayfa » Arşiv M. Hakan CAN

Yazar: M. Hakan CAN

Service Manager 2012 R2 ile Belirli İşlerin Takibi ve Bilgilendirmesi İçin Notifications Bölümünü Kullanma–Bölüm 2

  Makale serimizin ilk bölümünde sorun kaydı oluşturan kullanıcımıza Service Manager üzerinden otomatik olarak atacağımız bilgilendirme maili için şablonumuzu oluşturmuştuk. Bu makalemizde ise bu şablonu kullanarak mail atılma işleminin sağlanabilmesi için Subscription oluşturacağız. Makalemin ilk bölümüne ulaşmak için aşağıdaki link’ i kullanabilirsiniz https://www.cozumpark.com/blogs/microsoft_s...

Service Manager 2012 R2 ile Belirli İşlerin Takibi ve Bilgilendirmesi İçin Notifications Bölümünü Kullanma–Bölüm 1

System Center Service Manager 2012 R2 kendi workflow sistemi ile birlikte gelmektedir. Bu workflow sistemi içerisinde sistemin işleyişi ile ilgili aktiviteler olduğu gibi süren ya da tamamlanan işler ile ilgili bilgilendirme mailleri gönderilmesini sağlayan Notifications bölümü ile ilgili de aktiviteler bulunmaktadır. Bu sistemi örneğin bir Incident oluşturulduğunda ya da Service Request onaylandı...

Service Manager 2012 R2 Yeni Self-Service Portal Kurulum İçin Tavsiyeler ile Internal Server Error Hatası ve Çözümü

Service Manager 2012 ile birlikte Self-Service Portal Silverlight tabanlı olarak çalışmaktaydı. Ancak bu portal yapısı R2 sürümüne kadar oldukça yavaş çalışmaktaydı. R2 sürümü ile birlikte performans anlamında oldukça gelişmeler yaşamış olsa da kullanıcılardan gelen yoğun talep sayesinde Microsoft Service Manager 2012 R2 Update Rollup 8 ile birlikte HTML 5 destekli yeni portal arayüzünü bizlere su...

Service Manager 2012 R2 ve Orchestrator Kullanarak Çözümlenen Sorun Kaydının Yeniden Etkinleştirilmesi Bölüm 2

İlk bölümde Orchestrator içerisinde runbook larımızı oluşturmuştuk. Bu bölümde ise Service Request mizi oluşturup runbook lar ile işlemin otomasyon bölümünü çözüp makalemizi tamamlamış olacağız. Şimdi Service Request Template oluşturalım. Bunun için de yine Templates bölümünde Create New Template seçeneğine tıklayalım. Karşımıza gelen ekranda template için mantıklı bir isim verelim Class olarak Se...

Service Manager 2012 R2 ve Orchestrator Kullanarak Çözümlenen Sorun Kaydının Yeniden Etkinleştirilmesi Bölüm 1

Service Manager Self Service Portal ile kullanıcılar yaşamış oldukları sorunlar için kayıt oluşturabilmekteler. Bazı durumlarda çağrı çözümlendi şeklinde kapanmış olsa dahi kullanıcının sorununun düzelmeyebilir ya da tekrarlayabilir. Bu gibi durumlarda sorun kaydının Service Manager konsolu üzerinden yeniden etkinleştirmek gerekmekte. Bu da kullanıcının çağrıyı kapatan personele ulaşması durumu an...

Service Manager Self-Service Portal ve Orchestrator Düeti – Kullanıcı Hesabı Kapanma Otomasyonu Bölüm 2

Makalemizin ilk bölümünde Service Request i, içerisinde ki aktiviteleri ve aktivitede kullanacağımız runbook u oluşturmuştuk. Makalenin bu bölümünde ise kullanıcı hesabı kapatma işleminin tamamlanabilmesi için gerekli olan runbook ları tamamlayacağız ve oluşturmuş olduğumuz Service Request Offering i yayınlayacağız. İlk olarak Service Manager tarafından çağırılacak Start – Kullanıcı Hesabı Kapatma...

Service Manager Self-Service Portal ve Orchestrator Düeti – Kullanıcı Hesabı Kapanma Otomasyonu Bölüm 1

Microsoft System Center ürün ailesinin iki önemli bileşeni olan Service Manager ve Orchestrator uygulamalarının kendi başlarına gayet başarılı bir şekilde çalıştığını ve yapılabilecekleri daha önce ki makalelerde detaylı olarak anlatmıştım. Bu makalemde ise bunu bir adım daha ileri götürüp artık işi otomasyona dökme vakti geldi. Başlıktan da anlaşılacağı üzere bu makalemde sizlere Service Manager,...

Service Manager 2012 R2 OLAP Cube Kullanarak Raporlama

Bir önceki makalemiz de Service Manager Data Warehouse detaylarına değinmiştik. İlgili makaleye adresinden ulaşabilirsiniz. Bu makalemde sizlere Service Manager 2012 R2 OLAP Cube kullanarak Excel üzerinde rapor hazırlamayı ve bu raporu dashboard haline getirmeyi anlatmaya çalışacağım. Service Manager içerisinde ki Cube Job lar SQL Server Analysis Services kullanmaktadır. Burada dikkat edilmesi ger...

Service Manager 2012 R2 Data Warehouse Detayları

Bir önceki makalemde http://www.cozumpark.com/blogs/microsoft_system_center/archive/2015/12/20/service-manager-2012-r2-data-warehose-kurulum-ve-ayarlar.aspx Service Manager 2012 R2 Data Warehouse kurulumunu ve ayarlarını anlatmaya çalışmıştım. Bu makalemde biraz daha detaylara girmeyi ve Service Manager Data Warehouse yapısının çalışma şeklini anlatmaya çalışacağım. Öncelikle raporlama için neden ...

Service Manager 2012 R2 Self-Service Portal ve Orchestrator Kullanarak Change Request Olusturulmasi – Bölüm 2

Makale serisinin ilk bölümünde Change Request template i ve Change Request oluşturacak olan runbook ları yapılandırmıştık. Makalenin bu bölümünde ise Service Manager tarafında Service Request ve Runbook template leri ile Request Offering i oluşturacağız ve böylece makale serimizin sonuna gelmiş olacağız. Öncelikle Orchestrator içerisinde oluşturmuş olduğumuz Start – Sunucu Disk Kapasite Arttırım i...

Service Manager 2012 R2 Self-Service Portal ve Orchestrator Kullanarak Change Request Olusturulmasi – Bölüm 1

Service Manager sadece sorun ve hizmet yönetiminden oluşmamakta. Bunların yanında Problem Management, Change Management ve Release Management bölümlerini de içermektedir. Bu makalenin konusu olan Change Management istekleri sadece Service Manager konsolu üzerinden oluşturulabilmektedir. İki bölümden oluşan makale serisinde Service Manager, Self-Service Portal ve Orchestrator kullanarak sunucu disk...

Service Manager 2012 R2 Data Warehouse Kurulum ve Ayarlar

Service Manager ITIL ve MOF süreçlerinin dijital ortamda takibinin yapılmasını hedeflemektedir. Dijital ortamda kayıt altına alınan olayların, hizmet isteklerinin ya da değişiklik isteklerinin raporlanabilmesi de önemlidir. Bu raporlar sayesinde en çok kayıt açılan olaylar, en çok iş kapatan personel vb. kolaylıkla görselleştirilebilmektedir. Bu işlemin Service Manager tarafında yapılabilmesi için...

  • 1
  • 2
  • 5