ÇözümPark'a hoş geldiniz. Oturum Aç | Üye Ol
 
Ana Sayfa Makale Video Forum Resimler Dosyalar Etkinlik Hizmetlerimiz Biz Kimiz

Windows Xp

Remote Assistance ( Uzaktan Yardım )

Bilgisayar kullanıcıları teknik konularda ve karşılarına çıkan hatalarda uzman olmadıkları için çoğu zaman  helpdesk birimini  arayıp kullanıcı ayarları ve yapılandırma sorunlarım var diyebilirler. Bu gibi durumlarda sorunu telefonda tarif etmeye çalışırlar. Çıkan sorunu telefondan saptamak zordur ve zaman alıcıdır.

Bu gibi zaman alıcı işlemlerin önüne geçmek için Microsoft işletim sistemlerinde Remote Assistance ( Uzaktan Yardım) kullanılabilir. Bunun bize faydası nedir?

Remote Desktop Connection’dan farkı yapılan işlemler kullanıcı tarafından da görüntülenebilir. Bu işlemi yapan 3.party programlar mevcut. Microsoft bize bu imkanı işletim sistemi lisansı ile verdiyse neden 3.party program alalım ki?

Remote Assistance da önce yardım alacak kişi istek yapar, yardım edecek olan olan kişi ise istek doğrultusunda yardım eder. Makalemin geri kalan kısmında yardım alacak olan kişiyi user, yardım eden kişiyi ise admin olarak adlandıracağım.

Uzaktan yardım alabilmeniz için öncelikle ortamda firewall varsa 3389 portu açık olmalıdır. Daha sonra My computer sağ tuş / Properties kısmı açılır.

image001

Remote sekmesinde bulunan Allow Remote Assistance invitations to be sent from this computer işaretli olmalıdır. Bu seçeneğin işaretli olmasındaki amaç , bu bilgisayardan uzak yardım isteklerinin gitmesine izin vermektir.

Advanced butonuna tıklayınca karşımıza bir pencere gelecektir.

image002

 Allow this computer to be controlled remotely :  Bu bilgisayarın uzak denetimine izin verir. Uzaktan yardım almak istiyorsak bu seçeneği işaretlemeliyiz.

Invitations kısmında ise davetlerin açık kalabileceği en uzun süreyi belirleyebiliriz.

Öncelikle innovation (davet ) için dosyamızı oluşturmalıyız. Start / Programs / Remote Assistance tıklıyoruz.

image003

Karşımıza gelen pencerede Invite someone to help you kısmına tıklıyoruz. Burada user tarafında, adminin yardıma etmesi için davet dosyası hazırlıyoruz.

image004

User’a, Messenger ya da mail yoluyla yardımcı olunabilir. Ancak biz invitation file hazırlayacağımız için, Save invitation as a file ‘ı tıklıyoruz.

image005

Davet dosyamızın ismini belirliyoruz. Set the invitation expire kısmında ise dosyanın geçerlilik süresini ayarlıyoruz.

image006

Invitation fileımıza güvenlik amacıyla şifre veriyoruz ve Save Invitation tıklayarak dosyamızı kaydetmeye yol alıyoruz.

image007

Davet dosyamızın kaydedileceği alanı seçip, save butonuna tıklıyoruz.

image008

Artık invitation fileımız hazır duruma geldi. Invitation file’ı  server tarafına taşımalıyız. Usb bellek, farklı removable media ya da network yolu ile olabilir.

image009

Server tarafına dosyamızı taşıdık. Üzerine çift tıklayarak dosyamızı çalıştırıyoruz.

image010

Karşımıza gelen ekranda bizden şifre istemekte.  Güvenlik amacıyla daha önceden vermiş olduğumuz şifremizi giriyoruz. Ve yes butonuna tıklıyoruz.

image011

Server tarafında adminin yapmış olduğu istek doğrultusunda, client tarafında usera uyarı kutucuğu çıkmakta, kullanıcı bu uyarıya yes tıkladığında chat kutucuğu açılmakta ve artık admin userın masaüstünü görebilmektedir.

image012

Admin şuanda kullanıcının masaüstünü izlemekte ve chat kısmından yazı yolu ile yardım etmektedir.

image013

Eğer admin, server tarafında Take Control tıklarsa, kullanıcının onaylaması sonucu artık kullanıcının bilgisayar yönetimini ele almış demektir.

image014

Kullanıcıya gelen ekran ise bu şekildedir. Yes ile onay vermesi durumunda,

image015

Admin ile user birlikte çalışabilmektedir. Chat kısmında ise gerekli yazışmalar yapılabilmektedir.

Makalemizde Remote Assistance konusunu  ele aldık. Umarım faydalı bir konu olmuştur.

Bir başka makalede görüşmek dileğiyle…

Tarih : 17 Ocak 2010 Pazar 17:46 Yayınlayan: Ugur DEMIR

Yorumlar

 

Hakan UZUNER

Eline sağlık Uğurcum..

Ocak 17, 2010 18:03
 

Ahmet ALTUNTAS

Eline sağlık ugur

Ocak 17, 2010 20:09
 

Anonymous

Eline sağlık Uğur.

Ocak 17, 2010 22:22
 

ugur pek

Eline saglık Uğur hocam

Ocak 17, 2010 22:36
 

FATİH YAPICI

Eline sağlık kardeşim. İnsan kendini herzaman geliştirmeli senin ve çözüm parkın sayesiyle yeni bilgiler ediniyorum. Teşekkürler inşallah daha güzel yerlerde olursun.

Ocak 17, 2010 22:37
 

Rıza ŞAHAN

Elinize sağlık Uğur bey

Ocak 18, 2010 09:00
 

Anonymous

Eline sağlık Uğur.

Ocak 18, 2010 09:43
 

Erdem CILINGIROGLU

Çok güzel bir çalışma eline sağlık Uğur...

Ocak 20, 2010 00:09
 

mustafabakir

Eline emeğine sağlık Uğur kardeşim çok hoş bir çalışma olmuş dediğin gibi 3.party programlara para vermeye gerek yok bu işimizi rahatlıkla görür.

Şubat 4, 2010 05:19
 

son_akadli

Emeğinize sağlık.

Mart 28, 2010 22:26
 

hllakdogan

Güzel bi çalışma olmuş.

Haziran 10, 2010 12:34
 

kadriye celik

elınıze saglık

Eylül 17, 2010 10:27
 

Eyup AYDEMIR

Teşekkürler Uğur Kardeşim Eline Sağlık

Aralık 28, 2010 14:33
 

Mehmethanifi

Eline sağlık hocam çok güzel olmuş. Teşekkürler paylaşım için...

Nisan 8, 2011 10:53
 

Turan Demirtay

Elinize sağlık

anladığım kadarıyla  her kullanıcının makinesinde kendimiz oluşturup bu oluşturduğumuz remote asistance yi kendi pc mize kopyalayacağız bu zaman içinde peyderpey olabilecek bir durum yapılan her kullanıcı için isim bazında index leyerek arıza durumlarında bağlantı yapaılabilecek.

fakat oluşturalan remote asistance dosyası 30 gün üzerine çıkmıyor

hal böyle iken her otuz gün sonra yenidenmi oluşturacağız yoksa başka bir yöntemi varmı  6 ay - 1 yıl vs gibi

tşk.

Eylül 22, 2011 23:28
 

chtturkmen61

Eline sağlık açık ve anlaşılabilir olmuş.

Eylül 23, 2011 09:38
Kimliksiz yorumlar seçilemez kılınmış durumdadır.

Bu Kategori

Hızlı aktarma

Etiketler