ITIL, Bilgi Teknolojileri Alt Yapı Kütüphanesi (Information Technology Infrastructure Library) ITIL en iyi uygulamaların (best practices) ve deneyimlerin bir araya getirilmesi ile oluşturulmuş bir kütüphanedir. Ancak su anda kütüphane olmaktan çıkıp BT
Devamı..